1.Dienstverlener: Horeca Platformbeheer, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2.Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Dienstverlener.

3.Diensten: het beheren van het online platform Thuisbezorgd namens Opdrachtgever, inclusief het doorvoeren van wijzigingen en communicatie met Thuisbezorgd.

⸻

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

⸻

1.Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch een bestelling of aanmelding bevestigt en Dienstverlener deze heeft aanvaard.

⸻

1.Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

2.Beide partijen kunnen de overeenkomst maandelijks opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

⸻

1.Opdrachtgever kiest uit de pakketten Basic, Plus of Premium, conform de tarieven van Dienstverlener.

2.Dienstverlener behoudt zich het recht voor om haar tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aan Opdrachtgever gecommuniceerd. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.

3.Facturatie geschiedt maandelijks vooraf.

4.Betaling vindt plaats uitsluitend via automatische incasso van het door Opdrachtgever opgegeven bankrekeningnummer.

5.Opdrachtgever dient te allen tijde te zorgen voor voldoende saldo en geldige betaalgegevens.

6.Indien de automatische incasso niet kan worden uitgevoerd, ontvangt Opdrachtgever één betalingsherinnering met een termijn van 7 dagen. Indien betaling daarna uitblijft, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan Dienstverlener wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

⸻

1.Dienstverlener zal de overeengekomen diensten naar beste vermogen uitvoeren.

2.Dienstverlener is afhankelijk van derden (Thuisbezorgd) en kan daardoor geen garantie geven op resultaat of snelheid van verwerking.

3.Fouten die door Dienstverlener worden gemaakt bij wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden hersteld.

4.Voor verzoeken met urgentie geldt de verwerkingstijd zoals vermeld op de website bij het desbetreffende abonnement.

5.Voor verzoeken zonder urgentie geldt een verwerkingstijd van maximaal 24 uur.

6.Klanten met een Basic- of Plus-abonnement hebben recht op een vastgesteld aantal wijzigingen per maand, zoals vermeld op de website.

•Indien Opdrachtgever één bericht stuurt met meerdere afzonderlijke verzoeken (bijvoorbeeld voor meerdere artikelen, acties of instellingen), geldt elk afzonderlijk verzoek als één wijziging.

7.Urgente verzoeken zijn verzoeken die direct betrekking hebben op actuele bestellingen waarop de keuken op dat moment actief werkt. Deze worden zo spoedig mogelijk verwerkt.

⸻

1.Dienstverlener is gesloten op nationale feestdagen.

2.Voor bestaande klanten is Dienstverlener bereikbaar van 09:00 tot 22:00, met uitzondering van nationale feestdagen.

3.Voor niet-bestaande klanten (potentiële klanten) is Dienstverlener bereikbaar van 09:00 tot 17:00, met uitzondering van nationale feestdagen.

⸻

1.De Q&A-momenten waarop Opdrachtgever volgens het gekozen abonnement recht heeft, dienen door Opdrachtgever zelf te worden ingepland, op eigen initiatief.

2.Een Q&A-moment heeft een maximale duur van 30 minuten per sessie.

⸻

1.Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.

2.Na elke wijziging ontvangt Opdrachtgever een bevestiging met het verzoek deze zelf te controleren.

⸻

1.Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen of vertragingen van Thuisbezorgd.

2.Dienstverlener is slechts aansprakelijk voor directe schade indien deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

3.Iedere verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.

⸻

1.Dienstverlener behandelt alle informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk.

2.Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

⸻

1.Dienstverlener is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden die buiten haar macht liggen, zoals storingen bij Thuisbezorgd, internetproblemen of andere technische beperkingen.

⸻

1.Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener gevestigd is.

⸻

1.Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2.Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd.

3.Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.